Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la legislación europea vigente.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos de alimentación abiertos por razones de higiene y seguridad alimentaria.
¿Cómo hacer una devolución?
- Escríbenos a newmascota@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso.
Plazos de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago del pedido original.
Productos defectuosos o erróneos
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente en newmascota@gmail.com y nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío.