Preguntas Frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos a España peninsular se entregan en 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda del Centro Comercial Baricentro (Barberà del Vallès, Barcelona). Selecciona la opción de recogida en tienda al finalizar el pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado de entrega.

Productos y alimentación

¿Cómo sé qué pienso es el mejor para mi mascota?

En New Mascota Baricentro contamos con especialistas en nutrición animal. Si tienes dudas, escríbenos a newmascota@gmail.com o visítanos en tienda y te asesoraremos sin compromiso.

¿Los productos que vendéis son naturales?

Trabajamos principalmente con marcas premium que utilizan ingredientes naturales, sin cereales y sin conservantes artificiales. Siempre puedes consultar los ingredientes en la ficha de cada producto.

¿Tenéis productos para animales exóticos?

Sí. Disponemos de una amplia selección de productos para conejos, cobayas, hámsters, pájaros, peces y reptiles.

Devoluciones y garantías

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 14 días desde la recepción para devolver cualquier producto en perfecto estado y sin abrir. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

He recibido un producto en mal estado, ¿qué hago?

Escríbenos inmediatamente a newmascota@gmail.com con una foto del producto y tu número de pedido. Lo gestionamos enseguida.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Puedes escribirnos a newmascota@gmail.com, llamarnos o visitarnos directamente en nuestra tienda del Centro Comercial Baricentro. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!